Prazos e Formas de Envios
Formas de Entrega
Você compra sem sair de casa e nós garantimos a entrega da melhor e mais discreta forma!
Transportadora
1. Prazos de entrega
Bonecas á Pronta Entrega:
Para bonecas em estoque com a etiqueta PRONTA ENTREGA o prazo de envio é 1 dia útil após a confirmação do pagamento, podendo chegar no mesmo dia para região da Cidade de São Paulo e Grande São Paulo (ABC, Guarulhos, Osasco, São Miguel, Ferraz). Oferecemos frete Grátis para todo Brasil para produtos em Estoque.
Bonecas por encomenda:
Para bonecas com a etiqueta ENCOMENDA o prazo de envio é de até 30 dias corridos, esse prazo pode ser menor caso o produto chegue antes em nosso depósito. (após a confirmação do pagamento),
O tempo total de entrega (leva cerca de 19 a 40 dias) é calculado a partir do momento em que seu pedido é feito até o momento em que é entregue a você. O tempo total de entrega é dividido em tempo de processamento e tempo de envio.
Tempo de processamento: O tempo que leva para preparar seu(s) item(ns) para envio de nosso depósito. Isso inclui preparar seus itens, realizar verificações de qualidade e embalar para envio. (Demora cerca de 19-30 dias)
Tempo de envio: O tempo para o(s) seu(s) item(ns) viajarem do nosso armazém até ao seu destino. (Demora cerca de 32-40 dias)
As transportadoras funcionam e realizam entregas apenas em dias úteis e sábados, o prazo para entrega começa a contar após a confirmação do pagamento do seu pedido. Os prazos de entrega são calculados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com o CEP do destinatário, forma de envio selecionada e a forma de pagamento escolhida. Você pode calcular a previsão de entrega e o frete no seu carrinho de compras selecionando o produto desejado, clicando em comprar e logo após informar seu CEP de entrega. O prazo e o frete serão informados automaticamente nesta tela.
Fatores naturais e adversos como chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.
2. Acompanhe seu Pedido
Após fazer o login você será direcionado(a) ao painel geral, no qual pode acompanhar a aprovação do pagamento, a entrega do produto aos correios e seu trajeto até o endereço informado. Você também pode localizar os últimos pedidos. Nosso sistema também envia, automaticamente um e-mail com o código de rastreio do pedido, ou, caso seja via transportadora, enviamos um link para acompanhar o pedido. Basta acessar o site dos correios (www.correios.com.br) e informar o código para ter acesso a alterações no histórico de envio.
OBS: : Após o envio do pedido, o código de rastreio é disponibilizado para acompanhamento da entrega, basta acessar sua conta através do seu login e senha, e ir até a opção Meus Pedidos, nesta página é possível ver os detalhes de todas as compras realizadas conosco. Lembrando que, é de RESPONSABILIDADE DO CLIENTE ACOMPANHAR AS ATUALIZAÇÕES DE SUA ENTREGA.
3. No ato da Entrega
No ato da entrega verifique se o produto está conforme o solicitado no fechamento do seu pedido, e se estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento.
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Alguns produtos precisam ser abertos para serem testados e/ou conferidos antes do envio para evitar transtornos futuros com trocas e pagamento de frete. Qualquer dúvida entre em contato imediatamente com nossa central, através do e-mail (sac@bonecasparasexo.com.br)
4. Não Recebi meu Pedido
Verifique abaixo o que pode ter ocorrido:
Faturamento: Veja se o pagamento foi confirmado pela administradora de seu cartão e para os casos de boleto, verifique se ele foi pago até a data do vencimento. Caso tenha sido pago, os bancos estão demorando em média 2 dias úteis para nos compensar boletos e em caso de pagamentos via cartão de crédito, lembre-se que a análise pode durar até 48 horas.
Endereço de entrega informado no fechamento do pedido: Certifique-se se o endereço colocado para entrega está correto e veja se o prazo de entrega está dentro do previsto. Caso o endereço esteja incorreto, será necessário esperar o retorno do mesmo ao remetente para reenvio ao destinatário e o pagamento de um novo frete. Não é possível alterar o endereço após a postagem do produto.
Ausência: Os correios costumam realizar três tentativas de entrega, certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber seu pedido não recusaram o recebimento. Em caso de ausência ou na impossibilidade da entrega, o pedido retornará ao Remetente - no caso retornará para a Bonecas Para Sexo, tornando-se necessário o pagamento de um novo frete para que o produto seja reenviado.
Se você mora em prédio, ou condomínio, verifique se o porteiro recebeu o seu pedido. Qualquer ocorrência de entrega entre em contato conosco.
Alguns motivos que podem impedir o cumprimento dos prazos:
- Motivos de força maior (inundação, incêndios, problemas com os correios, falta de segurança pública, fechamento de estradas ou ruas, etc);
- Dificuldades de acesso a localidades (transporte irregular ou com baixa frequência);
- Mau Endereçamento (endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário);
LalaMove *Compras em São Paulo (Capital e Grande São Paulo)
no site:
LalaMove *Compras em São Paulo (Capital e Grande São Paulo)
As compras via LalaMove são sujeitas à aprovação de localidade e o prazo de entrega somente começa a contar à partir da aprovação do pagamento do pedido.
De Segunda à Sexta as entregas são realizadas das 10h às 22h.
Compras realizadas após as 18h a entrega pode ser realizada até as 22h.
Compras realizadas após as 20h a entrega será realizada apenas no dia seguinte.
*LalaMove: válido à partir das 10h.
Ex: Se fizer o pedido às 7h, só será dada a entrada às 10h.
Nos Sábados, Domingos e Feriados as entregas são realizadas das 11h às 20h.
Compras realizadas após as 18h a entrega pode ser realizada até as 20hs.
Compras realizadas após as 20h a entrega será realizada apenas no dia seguinte.
*LalaMove: válido à partir das 11h.
Ex: Se fizer o pedido às 7h, só será dada a entrada às 11h.
Caso a localidade não seja aprovada entraremos em contato com o cliente propondo outra forma de entrega.
Caso a distância seja maior do que 30km será adicionado uma hora ao prazo de entrega.